Praat met ons Probeer het

Wat wil je weten van je gasten?

Voisana vraagt het ze, vraagt door met AI en vertelt je wat je moet doen. Zo hoor je problemen voordat ze een klacht worden.

Probeer het zelf Praat met ons

Van een vraag naar wat je moet doen

Geen tool die stof vangt tot iemand een vraag heeft. Vier stappen, en de AI doet het zware werk.

  1. 01Vragen
  2. 02Bereiken
  3. 03Doorvragen
  4. 04Weten wat je moet doen

Vertel wat je wilt weten

De AI maakt er een goede peiling van. Je kiest een gewone survey, een survey met doorvragen of een volledig gesprek. Er gaat niets de deur uit voordat jij het hebt gezien.

Nieuwe peilingVoorbeeld
Ik wil weten waarom gasten op vrijdag minder tevreden zijn.
1Welk cijfer geeft u uw bezoek van vanavond?Cijfer
2Wat is de belangrijkste reden voor dat cijfer?AI vraagt door
3Waar had u het langst op moeten wachten?Keuze
AanpassenGoedkeuren

Bereik mensen waar ze zijn

Heb je een lijst, gebruik die. Heb je een plek, hang een QR-code op. Heb je een website, plaats een widget. En wil je mensen bereiken die je nog niet kent, dan koop je die erbij.

Link of e-mail

Naar je eigen klanten, bewoners of medewerkers.

voisana.nl/p/vrijdagavondKopieer

QR-code op locatie

Elk antwoord een eigen code: scannen is al antwoorden.

Widget op je site

Eén regel code, op elke pagina of alleen bij het afrekenen.

Ingekochte respondenten

Geen eigen achterban? Kies land, leeftijd of beroep.

500 antwoorden uit Nederland, netjes apart gemarkeerd in je uitslag.

Een cijfer zegt wat. Voisana vraagt waarom.

Geeft iemand een 6, dan vraagt de AI wat er misging. Zo hoor je het verhaal achter het cijfer, in de woorden van de ander.

Gesprek met een gastVoorbeeld
Welk cijfer geeft u uw bezoek van vanavond?
Een 6.
Dat is jammer. Wat ging er mis?
We wachtten twintig minuten op de rekening.
Vervelend. Was dat de enige reden, of speelde er meer?
Het eten was prima. Het was vooral erg druk.

Weet wat je moet doen

Geen dashboard om in te kijken, maar een bericht in je mail: wat is er veranderd, waarom, en wat je eraan kunt doen. De trends zie je per locatie, product of team.

Maandag 08:00Voorbeeld
Deze week bij je gasten, 212 reacties
Wat is er veranderd
Op vrijdagavond zakte de bediening van 8,1 naar 6,4.
Waarom
34 gasten noemen de wachttijd op de rekening.
Wat ik zou doen
Zet op vrijdag een extra kracht in tussen 20:00 en 22:00.
Per avond
  • Woensdag8,3
  • Donderdag8,2
  • Vrijdag6,4
  • Zaterdag7,9
  • Zondag8,4

De meeste problemen hoor je
pas als het te laat is

De klacht

Iemand belt pas als het echt niet meer gaat. De meeste mensen melden niets.

De slechte review

Een gast zegt aan tafel dat het prima was, en schrijft thuis iets anders.

De opzegging

Klanten, leden en medewerkers vertrekken vaak zonder te zeggen waarom.

Probeer het zelf

Beantwoord de vraag op de telefoon. Kies bovenaan iemand om een andere vraag te proberen. Dit is een demo met vaste vervolgvragen, zodat je ziet hoe het voelt.

Voisana
Wat er aan de andere kant gebeurt
Demo
  • De vraag staat klaar, zonder app of account.
  • Na het eerste antwoord vraagt de AI door op wat er gezegd is.
  • Antwoord en reden komen samen in het bericht van maandag.
Doe mee als pilotklant

Meer dan een cijfer.
Zonder bureau.

Een gewone survey geeft je een uitslag. Voisana geeft je het waarom, en wat je ermee kunt doen.

Voor diepgaand, gewogen onderzoek blijft een bureau sterk. Voor de vraag die nu speelt, heb je het niet nodig.

Probeer het zelf
Een gewone survey naast Voisana
Gewone surveyVoisana
Wat je krijgtCijfers en losse reactiesCijfers en het waarom
Bij een vaag antwoordDan blijft het vaagDe AI vraagt door
Wat je ermee doetZelf uitzoekenEen advies wat je kunt doen
Hoe je mensen bereiktEen link delenLink, QR-code, widget of e-mail
Waar je het zietIn een dashboardIn je mail, met trends per locatie of team
Wat er overblijftEen uitslagEen eigen groep mensen voor de volgende vraag

Eén platform,
iedereen die je raakt

Gasten, klanten, bewoners of medewerkers: dezelfde motor, op een eigen manier ingezet.

Hoor het voordat het een slechte review wordt

Een QR-code op tafel of op de bon. Gasten geven een cijfer, de AI vraagt waarom, en de volgende ochtend weet je wat er speelde.

BijvoorbeeldHoe was de bediening vanavond?
  • Horeca, hotels, musea en evenementen
  • Trends per vestiging en per dag
  • Voor eigenaar of vestigingsmanager
Probeer het zelf

Eén keer vragen,
of blijven luisteren

Elke vraag vraagt om zijn eigen ritme. Je kiest het per peiling, en alles komt op één plek samen.

Eenmalig

Je hebt nu een vraag

Terugkerend

Een vaste check-in, met nieuws erbij

Altijd aan

Een QR-code of widget die openstaat
Elk antwoord blijft bewaard, dus elke nieuwe vraag begint met wat je al weet.
Binnenkort, nu als pilot

Vertel, vraag, los op en laat zien wat je deed

Bij een gewone survey houdt het op bij de uitslag. Bij Voisana merken mensen dat hun antwoord iets deed, en dat is waarom ze de volgende keer weer reageren.

  1. Vertellen

    “Volgende week repareren we het dak van uw complex.”

  2. Vragen

    “Waar kunnen we rekening mee houden?”

  3. Oplossen

    Een melding over lawaai gaat direct naar de juiste collega.

  4. Terugkoppelen

    “U meldde lawaai in de ochtend. Daar letten we de volgende keer op.”

Alles wat je leert, stapelt zich op

Elke peiling, widget en elk gesprek vult dezelfde bron. Je stelt er gewoon vragen aan, en hoeft niets twee keer uit te zoeken.

  • Trends over de tijd, per locatie, product of team
  • Een antwoord verwijst altijd naar de echte reacties
  • Binnenkort ook via API, voor je eigen systemen en AI
Vraag het aan je databronVoorbeeld
Wat vinden klanten van onze levertijd?

Tevredenheid over de levertijd is dit kwartaal gestegen, maar klanten in het noorden noemen vaker dat een pakket later kwam dan beloofd.

Peiling na bezorgingWidget afrekenen41 reacties

Begin klein,
betaal als het werkt

Voisana start nu met een kleine groep pilotklanten. De prijzen stellen we samen met hen vast.

Gratis

€0

Peilingen via link, QR-code en widget, met “Gemaakt met Voisana” erop.

Probeer het zelf

Team

In de pilot

AI-doorvragen, samenvattingen met advies, trends en je eigen huisstijl.

Doe mee als pilotklant

Op maat

Offerte

Meerdere projecten of vestigingen, koppelingen en een eigen contactpersoon.

Praat met ons

Jij bepaalt wat je ziet,
zij weten waar ze aan toe zijn

Per peiling stel je in hoe herkenbaar antwoorden zijn. De deelnemer ziet dat altijd vooraf.

Anoniem

Alleen de antwoorden. Voor gevoelige vragen.

Per groep

Antwoorden per complex, team of vestiging, niet per persoon.

Met naam

Voor meldingen die je wilt oppakken.

Geen app of account

Meedoen kan met een link of QR-code.

Jij keurt goed

Er gaat niets de deur uit voordat jij het hebt gezien.

Data in de EU

Alle gegevens staan in de EU.

Veelgestelde vragen

Is dit representatief onderzoek?
Nee. Mensen bepalen meestal zelf of ze meedoen, dus je krijgt een snelle richting. Voisana zegt het erbij als een echte steekproef beter past.
Moeten mensen een app installeren?
Nee. Een link of QR-code is genoeg.
Stelt de AI zelf vragen aan mijn mensen?
Alleen binnen wat jij hebt goedgekeurd. Jij bepaalt de peiling en de onderwerpen.
Kan ik ook gewoon een survey maken, zonder AI-gesprek?
Ja. Een gewone survey is de basis. Doorvragen en doorlopend meten zet je er zelf bij aan.
Wat als ik geen eigen achterban heb?
Dan bereik je mensen via een QR-code of widget, of koop je respondenten bij. Die zie je apart gemarkeerd in je uitslag.

Begin met één vraag.

Wil je als een van de eersten met Voisana werken? We starten met een kleine groep pilotklanten en denken graag met je mee.

Doe mee als pilotklant Probeer het zelf